Après une rétractation
Lorsqu’une rétractation valable est exercée, les sommes dues sont remboursées au plus tard dans les quatorze jours suivant l’information de la décision. Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à la remise d’une preuve d’expédition, selon le premier événement.
Mode de remboursement
Le remboursement utilise en principe le même moyen de paiement que la transaction initiale, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Les frais correspondant à un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard proposée peuvent rester exclus du remboursement.
Commande annulée ou non livrée
En cas d’annulation selon les règles applicables à un défaut de livraison, les sommes versées sont remboursées dans le délai légal. Contactez [adresse e-mail à compléter] en indiquant le numéro de commande.
Produit non conforme
Un produit défectueux, endommagé ou différent de la commande relève d’abord des garanties et recours applicables. Aucun frais injustifié ne doit être imposé au client pour la mise en conformité.
